메리 피치 카네이션 & 카네이션 케이크 (미니)

부모님이 받으시곤 꽃사진만 보내셨길래 케잌은 잘 드셨나 물었더니 케잌은 배송안됐다 하더군요. 배송기사한테도 연락해보니 박스하나밖에 없었다고.. 채팅상담 어제 남겨도 답변도 없고, 전화는 받지도 않고. 리뷰보니 다른 분들도 비슷한 문제가 있는 것 같은데 고지도 없고 알림도 없고..

케익을 뺴먹을수 있죠 사람이 하는일이니깐, 근데 배송기사가 안준건지 포장때 부터 안된건지. 카톡도 안되고 채팅 상담도 안읽고 전화도 안되고 기분은 기분대로 망치고 사무실로 찾아가면 해결해 주시나요? 도대체 어디로 연락해야 처리해 주실껀가요?

1. 배송지연 당일 주문량이 많아서 배송 지연될 가능성을 표시했지만 사전 예약을 받으셨음 대책을 마련했어야 되지 않나요? 5시까지 배송 요청한 물품을 오후 6시 30분 출발-> 저녁 8시 도착했어요. 6시 40분~6시50분 고객센터를 통해서 도착 예정 시간 확인 하려했더니 배송사 핑계로 주문량 많다는 핑계로 언제 도착할지 모른다는 답변, 죄송하다는 말뿐, 취소는 안된다는 말만하시네요;; 2. 상품 관리 우유크림치즈로 인해 어제 같은 날짜에는 상할 걱정도 되고 배송까지 늦어지는 상황으로 상품 변질에 대해 문의했더니 버터크림케이크라고 하더라고요? 명시되었는 내용과 다른 제품이 다른가봐요? 아이스팩 동봉해서 보내니까 괜찮다고 했는데요. 음식 제작일 물어보니 상담자는 개별 상품의 생산일자는 정확하게 알지 못한다는 답변이 왔고요; **이럴거면 사전 예약 하지 않는게 날거 같네요